Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Savjetnik za zdravstveno osiguranje
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo savjetnika za zdravstveno osiguranje koji će se pridružiti našem timu i pružati stručnu podršku pojedincima, obiteljima i poslovnim korisnicima pri odabiru, ugovaranju i upravljanju policama zdravstvenog osiguranja. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, razvijenu sposobnost savjetovanja te dobro razumijevanje tržišta osiguranja, zakonskih okvira i potreba klijenata. Idealni kandidat zna prepoznati specifične zahtjeve korisnika, objasniti složene uvjete osiguranja na jasan i razumljiv način te predložiti rješenja koja pružaju optimalnu zaštitu i financijsku sigurnost.
Savjetnik za zdravstveno osiguranje svakodnevno komunicira s klijentima putem sastanaka, telefona, e-pošte i digitalnih kanala, analizira njihove potrebe i uspoređuje dostupne proizvode različitih osiguravatelja. Osim prodajnog i savjetodavnog aspekta, posao uključuje administrativne zadatke poput pripreme ponuda, obrade dokumentacije, praćenja rokova obnove polica i ažuriranja podataka u internim sustavima. Od velike je važnosti održavanje visokog standarda točnosti, povjerljivosti i profesionalnosti u radu s osjetljivim osobnim i zdravstvenim informacijama.
U ovoj ulozi očekuje se aktivno praćenje promjena u propisima, uvjetima osiguranja i trendovima na tržištu kako bi klijenti uvijek dobili ažurne i pouzdane informacije. Savjetnik mora biti sposoban objasniti razlike između osnovnog i dopunskog pokrića, mreže zdravstvenih ustanova, participacija, karenci, isključenja i postupaka prijave štete ili korištenja usluga. Također je važno razvijati dugoročne odnose s klijentima, prepoznati prilike za dodatne proizvode i osigurati visoku razinu zadovoljstva korisnika kroz pravovremenu i kvalitetnu podršku.
Uspješan kandidat bit će organiziran, proaktivan i usmjeren na rezultate, ali istovremeno empatičan i usmjeren na potrebe klijenata. Očekuje se sposobnost rada s prodajnim ciljevima, vođenja evidencije kontakata i suradnje s internim timovima, uključujući korisničku podršku, pravne službe i partnere iz osiguravajućih društava. Ako vas motivira rad s ljudima, uživate u savjetodavnom pristupu prodaji i želite graditi karijeru u dinamičnom području zdravstvenog osiguranja, ova pozicija pruža izvrsnu priliku za profesionalni razvoj, stjecanje specijalističkog znanja i dugoročan napredak.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Savjetovanje klijenata o dostupnim paketima zdravstvenog osiguranja i razinama pokrića
- Analiza potreba klijenata i preporuka najprikladnijih osigurateljnih rješenja
- Priprema ponuda, ugovora i prateće dokumentacije za police osiguranja
- Objašnjavanje uvjeta osiguranja, isključenja, karenci i postupaka korištenja usluga
- Održavanje redovite komunikacije s postojećim i potencijalnim klijentima
- Praćenje obnova polica i pravovremeno informiranje klijenata o promjenama
- Ažuriranje podataka u CRM-u i internim administrativnim sustavima
- Suradnja s osiguravajućim društvima i internim timovima radi rješavanja upita
- Praćenje tržišnih trendova, propisa i novih proizvoda zdravstvenog osiguranja
- Postizanje prodajnih ciljeva uz visoku razinu korisničkog zadovoljstva
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS ili VSS, poželjno iz ekonomije, prava, zdravstva ili srodnog područja
- Iskustvo u prodaji, savjetovanju ili osiguranju predstavlja prednost
- Odlično poznavanje hrvatskog jezika u govoru i pismu
- Razvijene komunikacijske, pregovaračke i prezentacijske vještine
- Sposobnost objašnjavanja složenih informacija na jednostavan i razumljiv način
- Osnovno ili napredno poznavanje rada na računalu i CRM alata
- Visoka razina organiziranosti, točnosti i odgovornosti u radu
- Usmjerenost na klijenta i sposobnost izgradnje dugoročnih odnosa
- Spremnost na kontinuirano učenje o proizvodima i regulatornim promjenama
- Licenca ili certifikat za poslove osiguranja je prednost
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kakvo iskustvo imate u prodaji ili savjetovanju vezanom uz osiguranje?
- Kako pristupate klijentu koji ne razumije razlike između više polica?
- Možete li opisati situaciju u kojoj ste uspješno riješili složen upit klijenta?
- Kako ostajete informirani o promjenama na tržištu zdravstvenog osiguranja?
- Koje metode koristite za izgradnju povjerenja s novim klijentima?
- Kako organizirate praćenje rokova obnove i administrativnih obveza?
- Jeste li radili s prodajnim ciljevima i kako ste ih ostvarivali?
- Kako biste objasnili klijentu pojam karence i isključenja iz police?
